CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

• Quý Khách đã thanh toán nhưng (i) không nhận được sản phẩm, hoặc (ii) không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt, hoặc (iii) nhận được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái;

• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;

• Chúng tôi giao sai sản phẩm cho Quý Khách (ví dụ: sai loại, sai màu sắc, v.vv...);

• Sản phẩm Quý Khách nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Chúng Tôi cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;

Quý Khách có thể gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 03 (ba) ngày kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công.

Tất cả các yêu cầu trả hàng-hoàn tiền phải được gửi về email và có bằng chứ bằng hình ảnh.

Luôn xem xét cẩn thận từng yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Quý Khách và có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với yêu cầu đó dựa trên các quy định nêu trên.

Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng do Quý Khách thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, Quý Khách lưu ý cần phải đóng gói theo hiện trạng lúc nhận hàng và gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành... nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Quý Khách cần quay video hoặc chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

Quý Khách sẽ không phải trả phí trả hàng khi sử dụng cùng một dịch vụ vận chuyển như khi Quý Khách nhận hàng. Hoặc liên hệ với Chúng Tôi để sắp xếp dịch vụ vận chuyển đến để nhận lại hàng và phải có biên bản  đồng kiểm

Chúng tôi sẽ chỉ hoàn tiền cho Quý Khách khi Chúng Tôi đã nhận được Hàng trả lại và kiểm tra được tình trạng hàng trả là đúng như tình trạng khách hàng mô tả và nằm trong điều kiện hàng được trả theo điều 1 của chính sách trả hàng và hoàn tiền này.

Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản thẻ mà Quý Khách đã dùng để mua hàng của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ bán các sản phẩm phục vụ nhu cầu phi thương mại của Quý khách. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về những thiệt hại là kết quả của việc đổi trả hàng này nếu có liên quan đến việc thương mại riêng của Quý Khách.